用LINE@經營你的美髮事業,美髮人應該要學的數位行銷

大約在3~4年前,Ken因為在桃園地區參加一個在地商家群聚而開始接觸LINE@這項服務,初期的LINE@還不像現在那麼成熟,功能也沒那麼多,而現今台灣版的LINE@,可以說是相當方便,除了能群發訊息,還可以設定營業時間接收訊息集點卡優惠卷抽獎等等,身為一位自稱數位美髮人的我,特別推薦給所有美髮人,本文將針對美髮產業做介紹可以如何使用。

點我下載軟體

 

為什麼要用LINE@?

有些人可能會有疑問為什麼不能用一般的LINE來服務顧客,因為LINE@具有群發功能,當有促銷活動、公休上課、排休、新品上市時就可以使用群發功能來大量發送訊息,更進階的,你也可以使用付費方案,還可以針對性別、年齡、居住地等條件來發放訊息,總比你使用一般LINE來的方便有效率多了吧!

 

集點卡功能

集點應該是很多店家會做的促銷方式,也算是鼓勵消費者上門消費的一種模式,我的作法是,當客人來消費後的兩三天,發放集點的點數連結給客人,也順道詢問顧客整理狀況,這對顧客來說很貼心喔!提供給各位參考。

 

加入好友的問候語設定

你可以在後台設定當顧客加你好友時,可以給對方的一段話,比如加好友可獲得優惠卷、當月的排休日期、最近自己的作品集、營業時間與預約電話等等,不用自己手動發送就能讓對方收到資訊,並更進一步了解你,這是一個很棒的功能喔!

 

設定營業時間接收訊息

有時候我不是很喜歡在半夜收到客人傳來的訊息,對我來說下班就是我自己的時間,除了寫文章看電視以外,其他上班做的事我就很不想再處理,這時候你可以設定特定時間讓手機響鈴提醒你有訊息,超過時間以外的,系統還可以設定自動回覆功能,讓你下班後的時間不受打擾,也藉此讓顧客知道你的休息時間。

 

避免不必要的電話騷擾

LINE@本身不具有通話功能,這點對女設計師而言倒是是一個不錯的設計,避免遇到一些客人醉翁之意不在酒的客人來電騷擾。

 

當然,任何功能不是都完全沒有缺點的,以下列舉幾個我個人覺得的缺點

  • 沒有好看的貼圖可以用,僅提供幾款基本貼圖
  • 沒有主題可以換,只能用一般陽春版本
  • 群發訊息只有一千則,超過要付費,按月計算
  • ID是隨機的,如果想要自訂,需要付年費
  • 沒有記事本或相簿功能,無法與顧客間建立專屬的資料(例如:每次的髮型設計或是客人說下次想做的髮型圖)

 

雖然有部分功能可能不如一般LINE來的好用,但光是群發與集點卡功能就讓我覺得相當便利,特別推薦給美髮人使用。
最後也自我推薦一下,想要持續追蹤數髮部落的朋友,記得把我加為好友喔!

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