網路上燙染髮詢價可能發生的問題

拜科技所賜,想知道各種美髮專業知識已不再是上了美髮沙龍詢問設計師,髮型設計師也會把自己的髮型作品放到各種社群網站上,藉此增加自己在網路上的曝光,也讓消費者能夠了解目前的髮型流行趨勢,當我們在網路上看上某個設計師的作品時,或許真的讓你心動的想要上門嘗試,在上門消費前也可以透過這些社群直接與髮型設計師洽詢髮型問題或是尋求報價,不過很多人可能不知道,線上詢價與現場判斷後的報價可能會有出入,如果還在可接受範圍內當然沒問題,但如果落差太大,就有可能白跑一趟或是產生消費糾紛,為什麼線上報價與實質上消費會有落差呢?

不同的沙龍會有不同的報價方式

部份沙龍會把燙髮與洗剪包含在內,當然也有店家是採分項計價的方式(洗剪燙護獨立分項計價)當你如果只是詢問燙髮價位,設計師當然就只給你燙髮的費用,其他費用就會另外往上加價,導致線上報價與實際上的價位不同,上門消費前除了詢價外,也要了解不同店家的計費方式,避免到了現場預算不足的窘境。

髮長認知不同

線上詢價最常發生的就是對於髮長上的認知不同,舉例:對於想要留一頭長髮的人來說,及肩髮長算是還很短的長度,但對設計師來說這算是中長髮的計價,如果你只說明自己是短髮,設計師可能會誤報短髮價位給你,到了現場就可能會有重新報價的狀況,有些消費者可以接受,但也有人會咬著設計師在網路上的報價金額,此時就會產生不必要的誤會與糾紛;如果你是透過網路詢價,可以將目前的狀況拍照給設計師看,如果是電話上則可以大概敘述髮長位置,例如肩膀上幾公分、肩帶下幾公分等等,都可以避免認知上的差異。

備註:務必誠實提供照片與髮長位置,Ken就遇過有人為了省錢,明明是過肩帶的長髮,卻說在肩帶上,這會讓設計師服務過程感到不悅。

 

髮量多寡也可能影響價格

有些人的髮量比較稀疏,有些人的髮量可能多到蚊子進去會飛不出來,髮量多寡確實也可能造成報價上的差異,詢價時,建議先告知自己概略的髮量狀況。

髮質問題

有些人的髮質極差,如果勉強用基本報價的藥水可能會導致頭髮無法負荷,甚至需要燙染前、中、後等護髮來輔助,此時費用也會增加,建議可以概略敘述自己的髮質狀況,方便設計師說明可能會額外產生的護髮費用。

例:我最近一次燙染是幾個月前、平時保養頻率、頭髮打結狀況、是否曾經漂髮….. 等等。

 

髮型設計不同,費用也不同

我個人比較不喜歡客人只是問:你們燙髮(染髮)多少錢,因為燙染是牽涉到設計問題,你沒提供你想要的髮型,真的也很難報價,冷燙、熱燙、局部燙、一般全染、補染、挑染、漸層染髮…. 費用都大不相同,既然你都有心上網找設計師,除了附上自己目前頭髮照片外,也提供自己心儀的髮型圖吧!如此報價會更為精準,也方便設計師先把髮型設想好,節省溝通時間。

備註:請相信設計師的判斷,不要為了便宜,明明只能熱燙硬要選冷燙,想用一般房車價錢購買一台跑車性能是行不通的,別告訴設計師你可以的,設計師也是人不是神。

 

預約務必準時,切勿爽約

既然預約了,設計師通常也會把時段空出來等你上門,如果真的因為臨時有事需要延時改期,請事先撥個電話告知,這是基本的禮貌,千萬別遲到或失約。

備註:Ken遇過一位網路預約,對我來說會看網路來的客人對設計師都有高度期待,也因此我都會更加審慎處理,先想好髮型提案或是準備好需要的工具(比照老顧客辦理),但這次預約,不僅時間到了沒看到人,撥電話過去詢問是否改時間,對方卻是一副在睡夢中被吵醒的口吻跟我說要我別吵別再打給他了(可能剛睡醒還在狀況外),不過這種爽約的行徑我也把對方的資料列入拒絕往來戶,我們需要的就是你在意我們為你保留的時間,如此的不尊重對設計師來說也沒有必要提供服務給予這樣的消費者。

 

別忘了網路禮儀

要顧好自己客人,又要撥時間在網路上回答問題的設計師,可以說是相當吃力不討好的一件事,別認為設計師有義務應該幫你解決疑問,對設計師來說,你還沒上門消費之前,這些協助都不是應該的,詢問後不管你是否願意上門消費,請跟這位熱心的設計師說聲謝謝,或是給予粉絲團一個讚,這對設計師來說都是一種無形的肯定與繼續協助他人的動力,千萬別吝於給予肯定與感謝。

備註:Ken在網路上也協助過不少網友解答關於髮型問題,即便我知道你住的很遠不可能來找我,但我還是會一一解答,有些人會給予肯定與感謝,但也有不少人看完答案後就沒再也回應了,基本的謝謝真的不難,不管我的回答你是否滿意,至少別讓人覺得你問完就閃人,這是件很沒禮貌的事。

 

一般來說網路與電話報價多少都會跟現場狀況有出入,還是要以碰面溝通過為主,以上問題僅提供給各位讀者參考,多提供正確資訊可以降低落差過大的可能。除了價位外,更重要的是要能找到與你契合的設計師,這可是比價位更重要的,我相信沒人可以為了價位不管成品結果,在此也預祝各位都能找到懂你所需,又可以長期合作的設計師。

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一般留言

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  1. 不管網路還是現場的溝通,我想最需要的還是彼此的溝通跟信任,交給專業、尊重設計師的美感才有可能創造一次或者無限次的美麗啊!

    1. 是阿!每個設計師都有自己對於美的定義,如果只是靠預算來衡量想要做些甚麼,設計師也很難發揮

    2. 應該說設計師所創造的價值感很難用金錢來衡量,尤其是本身髮質狀況與燙染產品品質優劣都關係著成品好壞,所以千萬別以便宜的價格要求設計師為你做最好的服務,因為使用者付費是一直不變的道理啊!

    3. 美髮消費本來就不像零售商品一樣,很難將價錢做到一個標準價格,為了折扣而購買,不見得一定就是好的

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