髮型設計也有提供售後服務嗎?

現在的美髮設計師為了讓顧客能夠享受到更好的髮型服務,除了不斷進修補充自己的美髮技能與流行新知(這邊看你要貼分類連結還是你選一篇特別要推的文章做連結都可以),甚至還做到了所謂的售後服務,而多數設計師可能不會詳盡的說明售後服務的詳細內容,導致產生不必要的誤會或是抱怨,在改變髮型之前,你也必須要知道服務包含的範圍與一些注意事項。

不是所有設計師都會提供美髮售後服務

美髮沙龍本來就是各憑本事與其經營模式不同來吸引顧客,能提供售後服務自然是消費者的福利,就算不提供也有其原因存在,如果你真的很介意,消費前可以先詢問清楚再做決定。

 

理髮售後服務期限多數是訂在七天內

通常髮型完成後的七天內,髮型並不會起什麼變化,而超過七天後,你染好的頭髮髮根可能會出現一點點的小黑頭,剪好的頭髮可能隨著髮根生長有了些微差異(尤其是短髮),如果真發現頭髮有問題也不可能馬上再回來處理,因此通常是給予一週的彈性時間。

 

任何的不滿意都可以要求設計師重新處理嗎?

不是的,如果是設計師技術上疏失,相信設計師都會很願意協助處理,但如果說是原本選擇A髮型,後來不喜歡想改B髮型(或是顏色、捲度)、特殊色染髮退色(特殊色本來維持時間就不長)、自己不會整理(設計師通常會教)等等就不在售後服務範圍內。

 

剪髮超過七天才發現有問題怎麼辦?

你到銀行號碼過號怎麼辦?沒怎麼辦,就認了重抽重新排隊吧!一般來說,剛做好頭髮都會對自己的新髮型特別有新鮮感,也肯多花點時間去整理,如果都過了一週才發現有問題,那表示你也不是很在意你的頭髮。當然也不是不行,如果問題真的是設計師的技術疏失,還是可能會協助處理的(但也別太誇張,時間拖太久)。

 

髮型不會整理可以恢復原狀嗎?

當然可以,但你還是要再支付一筆費用,如果設計師已遵循你們溝通後所要的髮型做處理,而後續你因為整理不當或是不會整理而希望恢復原本頭髮的狀態(剪燙比較容易發生),設計師是有義務要教你怎麼整理,但可沒必要吸收因為你的個人因素所導致產生重新整理費用,就像買手機一樣,天災人禍、人為因素可不在保固範圍內的哦!

 

對燙髮不滿意可以把售後服務換成其他服務嗎?

業界內曾有發生過顧客對於燙髮不滿意,設計師也很有誠意的要重新處理,此時顧客卻說:你既然要幫我重燙,那我可以不要燙,把它改成染髮嗎?……天啊~~這是甚麼邏輯啊?一整個在拗設計師的概念,想想你的老闆如果因為你工作表現不佳要你下班去老闆家打掃來彌補,你覺得合理嗎?千萬別把設計師的美意給扭曲了。

 

以上分享個人對於美髮售後服務的作法與注意事項,如果有其他個案,也歡迎各位留言討論。

 

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尋找髮型設計師的四大迷思

五種快速與設計師溝通髮型的方式

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